UTM Tracking là một khái niệm thường được nhắc đến trong Digital Marketing. Vậy UTM Tracking là gì và ứng dụng của nó như thế nào? Hãy cùng Vietnix tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!

UTM Tracking là gì?

UTM Tracking là một dãy code được thêm vào đường dẫn URL để bổ sung thông tin cho đường dẫn, đồng thời giúp bạn theo dõi lượng truy cập và hiệu quả của chiến dịch marketing. 

UTM là viết tắt của Urchin tracking module. Khi nhập thêm thông tin code UTM trên URL, bạn có thể phân tích được nguồn truy cập, biết được traffic đã click vào link trang web đến từ nguồn nào.

Cấu trúc chuẩn của UTM Code Tracking là gì?

Cấu trúc chuẩn của UTM Code sẽ được chia thành 5 phần, được giải thích chi tiết và đưa ví dụ cụ thể của từng thông số chiến dịch:

Campaign Source = Nguồn truy cập vào Website (utm_source): utm_source được sử dụng để xác định tên bảng tin, công cụ tìm kiếm hay nguồn Google, nguồn Facebook. 

Ví dụ về utm_source:

• utm_source = google
• google = Từ Google
• youtube = Từ Youtube
• facebook = Từ Facebook
• vietnix = Từ Vietnix
• adnet_tên networks = Từ Ad Networks
• affiliate_booking = Từ Booking

Campaign Medium = Phương thức truy cập (utm_medium): utm_medium được dùng để xác định phương tiện truy cập như truy cập qua email, quảng cáo SMS, CPC, CPA, CPE,… 

Ví dụ về utm_medium:

• utm_medium = display
• display = Display Banners
• article = PR Articles
• cpc = Hình thức mua quảng cáo, trả tiền khi người dùng click vào quảng cáo Facebook Ads, Google Adwords,..
• cpa = Hình thức mua quảng cáo, trả tiền khi người dùng thực hiện chuyển đổi từ quảng cáo Facebook Ads, Google Adwords,..
• cpe = Hình thức mua quảng cáo, trả tiền khi người dùng tương tác (like, share, comment,..) với bài quảng cáo Facebook Ads,..
• email = Truy cập qua email
• sms = Truy cập qua tin nhắn sms

Campaign name = Tên Brand (utm_campaign): Chiến dịch UTM Tracking này được dùng để phân tích từ khóa, xác định chiến lược hoặc hỗ trợ quảng cáo cho sản phẩm. 

Ví dụ về utm_campaign:

• utm_campaign = fashion_sale
• utm_campaign = Chanel
• utm_campaign = Gucci
• utm_campaign = Louis Vuitton
• utm_campaign = Dior

Campaign Term (utm_term): Campaign Term được dùng để ghi lại các từ khóa cho quảng cáo đó, sử dụng cho quảng cáo trả phí.

Ví dụ về utm_term:

• utm_term = summer
• utm_term = travel

Campaign Content (utm_content): utm_content được sử dụng để phân biệt loại nội dung quảng cáo, hoặc liên kết trỏ đến cùng một URL.

Ví dụ về utm_content:

• utm_content = logolink
• utm_content = textlink

Cách tạo mã UTM theo dõi chiến dịch

Tạo mã UTM Tracking bằng công cụ Campaign URL Builder

Để tạo mã UTM Tracking, bạn có thể tạo bằng cách truy cập vào website tạo mã UTM của Google. Với những thông số UTM như sau:

• Website URL: Điền URL mà bạn muốn đo lường.
• Campaign Source: Điền tên nhà quảng cáo, trang web, ấn phẩm,… đang gửi traffic đến cho trang của bạn. Ví dụ: Google, Newsletter, Facebook,…
• Campaign Medium: Điền phương tiện quảng cáo. Ví dụ: CPC, email, banner,… Source xác định nguồn truy cập từ đâu thì Medium sẽ xác định cách thức truy cập từ kênh đó đến trang của bạn.
• Campaign Name: Điền tên chiến dịch, mã khuyến mãi, slogan cho sản phẩm. Ví dụ: spring_sale.
• Campaign Term: Nhằm xác định những từ khóa có trả phí giúp biết được từ khóa nào mang lại chuyển đổi cao hơn (thường được sử dụng trong kênh Google Search).
• Campaign Content: Được sử dụng để phân biệt nội dung hoặc các liên kết của một quảng cáo.

Lưu ý khi điền, bạn không được sử dụng dấu cách ( ) hoặc dấu gạch nối (-) khi đặt các thông số mà chỉ được sử dụng dấu gạch dưới (_) để phân biệt với URL của website. Đồng thời, các thông số của URL Tracking có sự phân biệt ký tự in hoa và in thường nên hãy chú ý để không bị nhầm lẫn. 

Tạo mã UTM Tracking thủ công

Ngoài cách tạo mã bằng công cụ, bạn có thể tạo mã UTM bằng cách thủ công để dễ dàng tùy chỉnh chiến dịch với một số lưu ý sau:

• Tách riêng URL và thông số bằng dấu chấm hỏi (?).
• Thông số và giá trị được tách nhau bởi dấu bằng (=).
• Mỗi cặp thông số và giá trị khác nhau được tách nhau bởi dấu (&).

Ví dụ: https://www.vietnix.vn/hosting-gia-re/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=hosting40

Cách sử dụng UTM Tracking

Sau khi đã biết được UTM code là gì và cách tạo mã UTM, bạn có thể sử dụng nó để theo dõi các chiến dịch Marketing của mình.

Biết được nguồn Traffic đến từ đâu

UTM Tracking sẽ cho bạn biết được nguồn các traffic của website mình đến từ đâu bằng cách sử dụng các thông số source, campaign, medium,… 

Ngoài ra, bạn cũng có thể biết được kênh bắt nguồn và các lượt traffic trực tiếp trên Google Analytics. Để biết trang nào đang tạo ra traffic cho website của bạn, hãy điều hướng đến Acquisition > All Traffic > Referrals.

Nếu bạn có nhiều bài đăng khác nhau trên các kênh truyền thông, bạn có thể thêm thông số &utm_campaign=ten-bai-dang vào cuối đường link để xác định rõ hơn lượng traffic đến từ bài đăng nào.

Biết được đường link mà người dùng click vào trong các chiến dịch

Chỉ với việc thêm thông số UTM_content vào từng đường link, bạn có thể theo dõi số lượt click vào chúng. 

Sau đó, tại Google Analytics, bạn hãy vào phần Acquisition > Overview > Campaigns > All Campaigns để xem đường link nào mang lại cho bạn nhiều traffic nhất trong chiến dịch.

Phân nhóm Traffic dựa trên các medium

Chẳng hạn như bạn đang chạy chiến dịch Marketing trên các kênh mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter. Những traffic đổ về ở những kênh này đều hiển thị dưới dạng kênh Social.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn chia sẻ chúng trên các trang mạng xã hội mà Google không thể nhận diện là kênh Social (ví dụ Imgur.com), bạn sẽ không thể theo dõi chiến dịch trên tất cả các kênh mạng xã hội.

Khi đó, chỉ với mã UTM_medium=social, bạn hoàn toàn có thể theo dõi chúng và biết được hiệu suất của chiến dịch như thế nào, traffic đổ về từ kênh mạng xã hội nào để có thể tối ưu chiến dịch.

Biết được hiệu suất mang lại traffic của các chiến dịch

UTM Tracking sẽ giúp bạn theo dõi và biết được hiệu suất mang lại traffic của các chiến dịch Marketing khác nhau bằng cách sử dụng thông số source, campaign,…

>> Xem thêm: Các chiến lược marketing nổi tiếng và quy trình xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

Ứng dụng của UTM trong Digital Marketing

UTM Tracking thực sự hữu ích trong Digital Marketing. Nó sẽ giúp bạn biết được nguồn traffic đổ về website là từ đâu. Thông qua đó, bạn có thể đánh giá hiệu quả và đưa ra những chiến lược hợp lý. 

Theo dõi hiệu quả của Email Marketing

Trong chiến dịch Email Marketing, bạn có thể thêm các thẻ UTM để dễ dàng theo dõi hiệu suất của chiến dịch: biết được lưu lượng truy cập, xác định những email không hiệu quả để cải thiện và đưa ra chiến lược đúng đắn.

Theo dõi hiệu quả CTA

Bằng cách thêm các tham số UTM vào URL, bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập từ các câu kêu gọi hành động CTA để biết được hiệu quả CTA như thế nào.

Thử nghiệm A/B

Các thông số UTM được thêm vào bằng cấu trúc utm_content sẽ giúp bạn biết được các liên kết trỏ đến cùng một sản phẩm hoặc trang web nếu bạn đang thực hiện thử nghiệm A/B.

Đo lường chỉ số ROI 

Khi thêm các thông số UTM vào các liên kết mạng xã hội, bạn sẽ biết được chiến dịch nào có lượng truy cập và tỉ lệ chuyển đổi cao để có chiến lược tối ưu và phát triển.

Các câu hỏi thường gặp về UTM Tracking

Lời kết

Qua bài viết này, chắc hẳn bạn đã biết được UTM Tracking là gì, cách tạo và sử dụng nó như thế nào. Hy vọng với việc ứng dụng UTM Tracking vào chiến dịch Marketing, bạn sẽ đưa ra những chiến lược đúng đắn và đạt được hiệu quả cao nhất.