eBay là trang thương mại điện tử nổi tiếng toàn cầu, với nhiều lượt giao dịch mua bán mỗi ngày. Cùng Vietnix tìm hiểu eBay là gì và các bước mua hàng an toàn, nhanh chóng qua bài viết bên dưới nhé. 

eBay là gì?

Ebay là một công ty công nghệ của Mỹ, với trang ebay.com – website thương mại điện tử chuyên thực hiện đấu giá trực tuyến, hỗ trợ cả người mua và người bán hàng hóa và dịch vụ. 

Hiện tại, trang eBay có mặt tại nhiều quốc gia trên thế giới. Paypal là một thương hiệu nổi tiếng trong thanh toán trực tuyến, trực thuộc công ty eBay.  

eBay ra đời như thế nào?

eBay ra đời vào năm 1995, bởi Pierre Omidyar – một chuyên gia lập trình máy tính. Lúc khởi sự, eBay chỉ là một trang web cá nhân của người sáng lập. Sau đó, Omidyar đã cùng Chis Agarpao và Jeff Skoll phát triển Ebay theo định hướng chuyên nghiệp vì nhìn ra tiềm năng vô cùng lớn của thị trường. 

Năm 1996, eBay chính thức hợp tác với Electronic Travel Auction – một công ty bán vé máy bay và sản phẩm dịch vụ du lịch. 

Một năm sau đó, tên thương hiệu eBay chính thức ra đời. Năm 1998, Meg Whitman trở thành Chủ Tịch và CEO của tập đoàn, góp phần giúp công ty trở thành một trong những doanh nghiệp phát triển nhanh nhất mọi thời đại. 

Nguồn: https://abcnews.go.com/Technology/ebay-turns-20-key-moments-online-auction-sites/story?id=33439013

eBay shop là gì?

eBay shop là cửa hàng trực tuyến trên trang eBay, nơi hiển thị mọi hàng hóa dịch vụ của người bán. Nhờ vậy, người mua sẽ tiếp cận danh mục sản phẩm dễ dàng. eBay shop là môi trường rất tốt để kinh doanh online nếu bạn nắm bắt được các công cụ trên eBay là gì. 

Khi vào trang chủ eBay, bạn có thể nhấp chọn biểu tượng màu đỏ bên cạnh ID của người bán. Ngay lập tức, bạn sẽ vào thẳng eBay shop riêng của người bán đó. 

Tìm hiểu về phần mềm, ứng dụng eBay trên máy tính

Người dùng giao dịch trên eBay có thể sử dụng nhiều tiện ích để mua hàng từ nhiều nguồn khác nhau:

• Trang phục.
• Thời trang.
• Phụ kiện.
• Hàng tiêu dùng.
• Đồ dùng công nghệ cao.

Để đáp ứng nhu cầu mua sắm đông đảo của người tiêu dùng, các đơn vị đã cho ra đời nhiều phần mềm kèm theo. Đây là các ứng dụng tiện ích được phát triển để hỗ trợ quản lý, mua  hàng trên eBay. 

Mỗi khi có nhu cầu mua sắm, bạn chỉ cần nhấp chuột là có thể truy cập nhanh chóng vào món đồ cần thiết. Một vài máy tính khi mua có thể cài đặt sẵn các dạng phần mềm này, hoặc bạn phải tự thiết lập nếu có nhu cầu giao dịch trên sàn thương mại điện tử eBay. Các chuyên viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ. 

Mô hình kinh doanh của eBay là gì?

Cách thức hoạt động trên eBay sẽ khác với các trang thương mại điện tử khác như Alibaba, Amazon hay Lazada. eBay áp dụng mô hình C2C (Customer to Customer) – giao dịch giữa những cá nhân với nhau hoặc các doanh nghiệp nhỏ. 

Mô hình này phát triển mạnh mẽ cùng với sự tăng trưởng số lượng người dùng trên mạng Internet. Người mua và người bán có thể tìm hiểu, giao dịch và thanh toán với nhau chỉ dựa trên một nền tảng trung gian duy nhất. 

Trên eBay, người mua có quyền đấu giá sản phẩm muốn mua. Toàn bộ mặt hàng được sắp xếp tự động theo từng danh mục cụ thể. 

Ngoài ra, eBay cũng áp dụng mô hình B2B hoặc B2C (Business to Business hay to Customer) – tức giao dịch có sự tham gia của các doanh nghiệp nhỏ. Các doanh nghiệp cần nắm điểm quan trọng khi kinh doanh eBay là gì và đăng ký gian hàng. 

Theo đó, các doanh nghiệp liên hệ trực tiếp với eBay và thỏa thuận hợp tác. eBay có thể đứng ra bảo trợ cho các sản phẩm của doanh nghiệp hoặc hỗ trợ đóng gói, vận chuyển hàng hóa và thanh toán. Công ty Ebay Việt Nam cũng hoạt động theo quy trình trên của eBay toàn cầu. 

Những mặt hàng phổ biến trên eBay

Trên eBay có rất nhiều hàng hóa, sản phẩm, nhưng chiếm chủ đạo là các mặt hàng dưới đây:

Quần áo

Giống như những sàn giao dịch thương mại khác, quần áo là mặt hàng được ưa chuộng nhất trên eBay, kéo theo số lượng eBay shop bày bán quần áo áp đảo. 

Các gian hàng còn chia nhỏ sản phẩm hơn như quần áo dành cho đối tượng là trẻ em, phụ nữ hay trung niên, quần đi bơi hay leo núi, đầm dạ hội hay dạng street style. 

Túi xách

Sau quần áo thì túi xách là mặt hàng được bày bán nhiều thứ hai trên eBay. Các thương hiệu kinh doanh túi xách vô cùng đa dạng, bày biện thông tin đủ mọi kích cỡ, mẫu mã cho đến giá cả. 

Đồ điện tử

Các tín đồ mua sắm cũng rất thích thú với các gian hàng đồ điện tử trên eBay. Bạn có thể tìm thấy đa dạng sản phẩm từ tivi, tủ lạnh, điện thoại, laptop,… đủ các phân khúc giá cả và thương hiệu. 

Mỹ phẩm

Mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc cơ thể cũng là mặt hàng chủ đạo trên eBay. Số lượng người mua, người bán các sản phẩm này trên eBay rất nhiều, tạo nên sự nhộn nhịp trong suốt quá trình đấu giá. 

Lưu ý những mặt hàng cấm bán trên eBay

Mặc dù các chủ gian hàng được tự do buôn bán nhưng vẫn có quy định các mặt hàng không được phép giao dịch, ví dụ như: Ma túy, chất kích thích, động vật sống, tiền giả, bộ phận cơ thể người, nội tạng, các sản phẩm khác theo quy định nước sở tại. 

Ngoài ra, một vài mặt hàng dành cho người lớn cũng sẽ nằm trong danh sách hạn chế mua bán. Bạn cần nắm rõ những quy định hạn chế trên eBay là gì để không vi phạm. 

Mức độ uy tín của hàng hóa trên eBay

Nhìn chung, việc mua hàng trên eBay khá an toàn và uy tín. Vì là sàn giao dịch mở, nơi người mua có thể đánh giá gian hàng trực tiếp nên nếu người bán không có chất lượng dịch vụ tốt, đồng nghĩa sản phẩm sẽ không được ưa chuộng. 

Về phía eBay, công ty chủ động nâng cao quy trình vận hành, đóng gói, giao nhận và quá trình hậu mãi. Mặc dù không can thiệp vào quá trình đấu giá nhưng eBay có thể can thiệp để hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. 

Bên cạnh đó, eBay cùng trang thanh toán Paypal đảm bảo giao dịch được thuận tiện và bảo mật. Điều quan trọng còn lại là dựa trên sự hiểu biết về sản phẩm. Bạn cần đọc kỹ mô tả và đánh giá của người mua và xem xét mức độ uy tín của chủ gian hàng trên eBay là gì để giao dịch hiệu quả. 

Hướng dẫn mua hàng trên eBay

Nếu bạn là người mới, thì chắc chắn chưa nắm được cách thức giao dịch trên eBay là gì. Vietnix sẽ hướng dẫn các bước chi tiết như sau. 

Tạo tài khoản ở eBay

Bạn vào trang chủ của eBay và tạo một tài khoản cá nhân. Việc chọn lựa quốc gia giúp bạn dễ hơn trong việc đọc hiểu ngôn ngữ. Nếu bạn có thể hiểu tiếng Anh thì chỉ cần vào thẳng trang chủ của eBay là được. 

Đăng ký thẻ thanh toán quốc tế 

Ở Việt Nam bạn có thể dùng credit hoặc thậm chí mở tài khoản Visa Debit hoặc Master Debit có chấp nhận bỏ tiền vào để kích hoạt và sử dụng. 

Sau khi đã có tài khoản thẻ, bạn vào account cá nhân và chọn Verify Credit Card, sau đó cung cấp thông tin thẻ theo yêu cầu của eBay. Toàn bộ quy trình đến đây hoàn toàn miễn phí và thực hiện rất nhanh chóng. Sau khi thẻ được xác thực, bạn có thể chọn chức năng Ask Seller A Question (hỏi trực tiếp người bán). 

Mở một tài khoản Paypal

Tiếp theo, bạn cần có tài khoản Paypal vì toàn bộ giao dịch sẽ thực hiện qua trang thanh toán điện tử này. Bạn cũng cần nhập thông tin và xác thực thẻ thanh toán trên Paypal để đảm bảo giao dịch an toàn và bảo mật. 

Kết nối tài khoản Paypal với eBay

Trong tài khoản cá nhân trên eBay, bạn cần kết nối account trên Paypal. Việc này chỉ mất vài giây và bạn đã hoàn tất các bước cần thiết cho việc mua bán trên trang thương mại này rồi đấy.

Lưu ý: Hiện tại tính năng liên kết với Paypal với tài khoản mới đã không còn nữa. Tuy nhiên, những liên kết cũ vẫn còn hoạt động. Do đó bạn cần tắt tùy chọn “Require immediate payment” bằng “Buy It Now” theo hướng dẫn của eBay tại đây: https://www.ebay.com/help/selling/listings/creating-managing-listings/immediate-payment-works?id=4151

Tìm hiểu thông tin sản phẩm

Bạn cần đảm bảo các thông số sau:

• Chất lượng sản phẩm cần mua trên eBay.
• Nơi bán ở đâu.
• Địa chỉ giao hàng. 
• Phương thức thanh toán.
• Hình thức bán hàng.

Lựa chọn hình thức mua hàng trên eBay

Trên eBay có hai cách thức mua hàng:

• Bid – đấu giá: Thông thường hình thức này là mặc định cho phần lớn các giao dịch.
• Buy it now: Mua ngay dành cho một vài loại sản phẩm. Giá có thể cao hơn một chút hoặc bằng giá đấu khởi điểm. 

Trong trường hợp đấu giá, sản phẩm sẽ thuộc về bạn nếu bạn là người trả giá cao nhất cho đến hết thời gian đấu giá. 

Nếu lựa chọn Buy it now thì sản phẩm sẽ tự động chuyển sang chế độ expired – hết hạn/ hết số lượng. 

Sau khi đã chọn được sản phẩm, bạn cần liên hệ với người bán để xác định tổng giá tiền bao gồm cả vận chuyển, bảo hành hoặc một vài chi phí phát sinh. 

Vietnix hướng dẫn bạn các bước cụ thể cho mỗi hình thức mua hàng:

Hình thức đấu giá Bid

• Bước 1: Truy cập vào trang web của eBay và đăng nhập
• Bước 2: Trong trang chủ eBay, bạn vào phần Search để tìm kiếm mặt hàng cần thiết. 
• Bước 3: eBay sẽ hiển thị danh sách các tiêu chí để bạn lựa chọn, hệ thống sẽ lọc và ra các kết quả bạn cần. 

• Bước 4: Đọc kỹ thông tin sản phẩm. eBay sẽ liệt kê số lượng giá thầu hiện tại và giá thầu cao nhất cùng thời gian còn lại của phiên đấu giá. Danh sách này cũng cho biết mặt hàng bạn đang xem là hàng mới hay đã qua sử dụng cùng chính sách đóng gói hàng cụ thể. Trong phần Buy it now, bạn sẽ xem được toàn bộ chi phí và thông tin về món hàng. 
• Bước 5: Nghiên cứu thông tin về người bán bằng cách nhấp chuột vào ID. Bạn cần xem qua ý kiến của những người mua trước đó. Bạn cũng nên nghiên cứu về giá thầu hiện tại bằng cách nhấn vào hình ảnh của sản phẩm. 

• Bước 6: Để đặt giá thầu, bạn nhấn vào Make Offer sau đó nhập số tiền tối đa để thanh toán sau đó nhấn nút Submit Bid. Giá thầu sẽ phụ thuộc vào những người mua khác và thuật toán của eBay. 

Ví dụ: giá thầu hiện tại là 22£, bạn trả giá đến 35£. Nếu không ai trả giá cao hơn 22£ thì giá hiển thị trên hệ thống là 23£. Giá này sẽ nhích dần lên cho đến mức trần là giá bạn đã nhập vào. Bạn nên đặt giá thầu với số lẻ đằng sau để vừa tăng cơ hội chiến thắng vừa tiết kiệm chi phí. 

• Bước 7: Sau khi xác nhận giá thầu, eBay sẽ chuyển sang một trang mới xác định giá thầu của bạn thành công hay cần đấu giá lại. Cách thức Review offer tương tự những các bước vừa rồi. 
• Bước 8: Cung cấp thông tin địa chỉ, số điện thoại để xác minh, sau đó nhấn vào Send.

Càng gần sát giờ kết thúc phiên đấu giá, càng nhiều người tham gia. Do đó, bạn cần tập trung và tải lại trang liên tục để biết bạn có thắng thầu hay chưa. Nếu hoàn tất, bạn sẽ nhận được email xác nhận trả giá cao nhất. Sau đó, bạn sẽ thực hiện thanh toán để nhận món hàng. 

Hình thức Buy It Now

• Bước 1: Truy cập vào eBay và tìm kiếm sản phẩm giống hình thức trên. 
• Bước 2: Bạn chỉ cần nhấn vào ổ Buy it now, sản phẩm không có hiển thị bất kỳ mức giá thầu nào. 
• Bước 3: eBay hiển thị trang mới để bạn xem lại giao dịch vừa đặt mua bao gồm cả chi phí đóng gói và vận chuyển. Nếu chấp nhận, bạn nhấp chuột vào Continue. Sau đó, bạn cần cung cấp số điện thoại và thông tin liên hệ để xác minh. 

• Bước 4: Bạn nhập thông tin thanh toán thông qua PayPal hay Credit Card. Nếu là PayPal thì hệ thống sẽ chuyển bạn sang trạng thanh toán của PayPal để hoàn tất. Đối với thẻ tín dụng, bạn cần nhập đầy đủ nội dung theo hướng dẫn. 

• Bước 5: Kết thúc giao dịch bằng xác nhận thành công qua email.

Lời kết

Bài viết trên không chỉ giúp bạn hiểu thêm về mô hình kinh doanh trên eBay là gì mà còn hướng dẫn cách thức mua hàng hiệu quả, an toàn trên trang giao dịch điện tử này. Cùng đón đọc những bài viết hữu ích tiếp theo của Vietnix nhé.